Aplikacje

Zarządzanie wnioskami urlopowymi oraz kalendarzem nieobecności można usystematyzować dzięki narzędziu SUPREMIS System Urlopowy, działającemu w środowisku SharePoint, czyli Intranecie. Narzędzie można rozbudowywać adekwatnie do swoich potrzeb. Ponadto istnieje możliwość integracji z SAP Business One.

SUPREMIS Centrum Obsługi Telefonicznej jest aplikacją wspomagającą zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi pochodzącymi spoza firmy, od momentu ich powstania poprzez ich identyfikację, zainicjowanie, rozwiązanie i zakończenie. Narzędzie pozwala na bieżąco śledzić postęp obsługi wniosków z zadaniem, wyświetlić pożądane informacje a także łączyć zadania z zintegrowanym systemem wiedzy. Szablon pomaga na bieżąco obserwować zadowolenie Klientów, dzięki rejestrowanym parametrom, takim jak czas rozwiązywania problemów czy wydajność obsługi.

SUPREMIS Baza Danych Błędów jest narzędziem funkcjonującym w środowisku Microsoft SharePoint (Intranecie), służącym zespołowi projektantów oprogramowania do zbierania, śledzenia oraz zarządzania błędami. Szablon pozwala na rejestrowanie błędów zarówno przez użytkowników końcowych, jak również przez członków zespołu projektowego. Ponadto umożliwia zbieranie danych uzupełniających oraz rejestrację kroków zmierzających do usunięcia powstałych błędów.

SUPREMIS Rekrutacja jest aplikacją, która ułatwia rekrutację, usprawnia proces zarządzania miejscami pracy, koordynację terminów rozmów kwalifikacyjnych oraz śledzenie wyników rozmów. Koncentruje w jednym miejscu wszystkie potrzebne funkcje niezbędne do zarządzania rekrutacją oraz informacje o rekrutacjach bieżących i zakończonych.

SUPREMIS Planowanie Wydarzeń jest aplikacją pomocną w komunikacji instruktora lub organizatora szkolenia, spotkania z jego uczestnikami. Niniejsze narzędzie obejmuje możliwość rezerwacji kilkudniowych terminów, umieszczanie informacji o zakresie szkoleń i umieszczanie materiałów uzupełniających. Dodatkowo można korzystać z opcji – dyskusje na tematy zaproponowane przez instruktora i uczestników szkolenia.

SUPREMIS Raporty jest aplikacją, która ma na celu wspomaganie zespołów tworzących raporty i publikowanie ich w postaci graficznej na stronie www. Strona współpracuje z pakietem Microsoft Office InfoPath 2007. Dane zgromadzone w InfoPath mogą być publikowane w szablonie SUPREMIS Raporty, następnie przesyłane dalej i analizowane. Aplikacja posiada ponadto funkcje do przesyłania nazwy Klienta, pozycji kalendarza i kontaktów. Kontakty mogą być zsynchronizowane z Microsoft Office Outlook 2007 po to, aby użytkownicy portalu mieli najbardziej aktualne informacje.

SUPREMIS Baza Wiedzy jest aplikacją wspomagającą członków zespołów w dzieleniu się wiedzą, informacjami i dokumentami. Dzięki narzędziu można dużo łatwiej znaleźć i przyswoić potrzebne informacje. Szablon SUPREMIS Baza Wiedzy może być używany w systemie „top-down”, w którym nowe informacje spychają starsze w dół listy. Alternatywą może być praca w trybie: „opanowane informacje”, w którym przeczytane dokumenty znikają z listy. Funkcja umożliwia opanowanie takiej samej wiedzy przez wszystkich użytkowników.

Budżetowanie i śledzenie wielu projektów

SUPREMIS Zarządzanie projektmi wspomaga zespoły projektowe w zarządzaniu efektami swojej pracy w prosty i przejrzysty sposób. Aplikacja pomaga zwiększyć kontrolę nad postępem projektu, sprawdzić stan innych projektów i podejrzeć informacje o projektach już zrealizowanych. Poszczególne zadania mogą być przypisane do odpowiednich użytkowników w zespole projektowym, każdy członek zespołu otrzymuje spersonalizowany panel, dzięki któremu może śledzić postęp projektów przypisanych do niego.

SUPREMIS Śledzenie Magazynu jest aplikacją powstałą w celu ułatwienia zarządzania magazynem. Narzędzie daje na bieżąco możliwość śledzenia stanów magazynowych, wprowadzania sprzedaży, wydań magazynowych, śledzenia informacji o towarach. Dzięki takiej funkcjonalności użytkownik wie, kiedy dany towar został dostarczony do magazynu, kto go odbierał i kiedy magazyn opuścił. Towary można w prosty sposób kategoryzować, dzielić na grupy i przypisywać do nich osoby odpowiedzialne.

SUPREMIS Help Desk jest aplikacją, której głównym zadaniem jest zgłaszanie problemów przez użytkowników. Narzędzie pomaga śledzić ten proces od momentu zgłoszenia do chwili rozwiązania problemu. Problemy mogą być przypisywane automatycznie przez zgłaszających do członków zespołu Help Desk lub przydzielane ręcznie przez członków zespołu. Szablon ponadto może służyć jako baza wiedzy już rozwiązanych problemów. Kierownikowi jednostki Help Desk dostarcza takich informacji jak: czas rozwiązywania problemów, ilość problemów oraz zadowolenie użytkowników z czasu reakcji na zgłoszenie i zaproponowanej metody rozwiązania problemu.