Masowa wysyłka SMS

Niemal każdy Polak za pomocą swojego telefonu komórkowego odbiera i wysyła krótkie wiadomości tekstowe powszechnie znane, jako SMS’y. W ogromnej większości służą one do komunikacji prywatnej z rodziną, przyjaciółmi i znajomymi. Jednak równie dobrze mogą być wykorzystywany przez firmy, jako wyjątkowo skuteczny i tani środek komunikacji z Klientem, kontrahentem czy pracownikiem.

Firmy, komunikację za pomocą SMS'ów, najczęściej wykorzystują wszędzie tam, gdzie mogą szybko poinformować Klienta o sprawach bezpośrednio go dotyczących. Mogą to być np. komunikaty o stanie realizacji złożonego zamówienia czy powiadomienie o tym, że można już z serwisu odebrać naprawione urządzenie. Wiadomości trafiają bezpośrednio do zainteresowanej osoby i najczęściej są od razu odczytywane.

Równie popularne jest wykorzystanie SMS'ów do wysyłania treści marketingowych. Za ich pośrednictwem można zachęcać do zapoznania się ze szczegółami nowej oferty, poinformować o specjalnych zniżkach, zaprosić do kontaktu z przedstawicielem. W związku z coraz większą powszechnością telefonów komórkowych dostosowanych do przeglądania stron internetowych, w wiadomościach tekstowych można również przesyłać linki reklamowe kierujące do wybranych stron.

Ileż to razy zdarza się, że w natłoku zajęć umyka jakiś zarezerwowany termin, np. wizyty u dentysty czy oddania samochodu do naprawy. Dla zapominalskiego oznacza to przesunięcie terminu załatwienia konkretnej sprawy, a dla firmy przestój, bezczynność pracowników i maszyn. A wystarczy przesłać krótkiego SMS'a z przypomnieniem na dzień lub godzinę przed zaplanowanym terminem.

SMS'owe przypomnienia mogą również dotyczyć upływu terminu ważności czegoś i jednocześnie zachęcać do ponownego skorzystania z oferty. Jako przykład można podać wiadomość wysyłaną przez warsztat samochodowy: „Właśnie minął rok od ostatniego przeglądu Twojego auta. Zapraszamy do naszego serwisu.” Takie zastosowanie SMS'ów pozwala firmie wyjść do Klienta i przedstawić ofertę w najbardziej sprzyjającym momencie.

Powyższe opisy to jedynie przykłady tego, w jaki sposób firma może wykorzystać SMS'y w zachodzących w niej procesach. Gdyby się zastanowić, to w każdym przedsiębiorstwie takich zastosowań można na poczekaniu wymyśleć jeszcze kilka.

No dobrze, ale czy wysyłanie wiadomości tekstowych nie będzie wymagało poświęcenia dodatkowego czasu pracowników? Treść trzeba przecież napisać i jakoś wysłać na konkretny numer telefonu.

W odpowiedzi przychodzi tutaj technologia informatyczna, która automatyzuje proces tworzenia i wysyłania SMS'ów.

Nowatorskim rozwiązaniem na tym polu jest SUPREMIS SMS-Sender. Jest to serwis, przy którego użyciu można automatycznie generować i wysyłać tysiące SMS’ów zawierających spersonalizowane, dostosowane indywidualnie od odbiorcy, informacje. Dzięki temu, że rozwiązanie to integruje się z wieloma różnymi programami wykorzystywanymi w firmie (takimi jak SAP czy MS Outlook), samo generowanie i wysyłanie wiadomości odbywa się w tle, przy okazji innych czynności wykonywanych w tychże aplikacjach. W efekcie, do sprawnego funkcjonowania nie wymaga zaangażowania żadnych dodatkowych zasobów.

Co ważne, serwis wcale nie musi być instalowany w infrastrukturze firmy. Można się połączyć z nim za pośrednictwem sieci Internet i płacić jedynie za wysłane za jego pośrednictwem SMS'y. Taki model jest idealny dla firm, których dotyczy sezonowość oraz dla tych, które chcą sprawdzić jakie korzyści może im przynieść komunikacja przez krótkie wiadomości tekstowe.